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史曉艷:24小時都“在”的社區書記

“你隨時來,我都在社區?!比涨?,記者聯系史曉艷相約采訪時間時,史曉艷撂下這樣一句話便繼續忙活去了。十余年來,寬城區團山街道團山街社區黨委書記兼居委會主任史曉艷始終一個勁頭,以滿腔熱情和無私奉獻為低收入群體撐起一片天。

史曉艷熱心服務居民。(史曉艷提供)

“你隨時來,我都在社區?!比涨?,記者聯系史曉艷相約采訪時間時,史曉艷撂下這樣一句話便繼續忙活去了。十余年來,寬城區團山街道團山街社區黨委書記兼居委會主任史曉艷始終一個勁頭,以滿腔熱情和無私奉獻為低收入群體撐起一片天。

“書記能為我們辦實事,我們相信她”

“大家放心,只要你們如實向醫生說明身體情況,醫生就會告訴你能不能打(疫苗)?!?5日,記者在團山街小區見到史曉艷時,她正沙啞著嗓子向前來咨詢的居民講解新冠肺炎疫苗接種的相關要求。

小區居民李師傅和老伴都已年近70歲,膝下無兒無女。這幾天,聽說小區要組織居民打疫苗,老兩口坐不住了,干脆直接來到社區,就想聽聽史書記怎么說。本來忙碌著的史曉艷趕忙放下手里的活,耐心給他們分析。經過半個多小時的講解,老兩口不再像初來時那么擔憂了?!氨緛砺犝f打完疫苗會有不良反應,我們有些害怕。但聽完史書記的講解,我們放心多了?!崩顜煾嫡f?!拔覀兓厝ヒ惨嬖V鄰居別聽信謠言,大家都愿意相信史書記的話?!崩顜煾档睦习檠a充道。

看到他們滿意而歸的身影,史曉艷倍感欣慰。這些天,像李師傅這樣打電話或是來社區找史書記親自解答的居民不在少數。再加上挨家挨戶地打電話進行疫苗接種宣傳、現場組織居民登記接種等,史曉艷說話過多犯了咽炎,嗓子一直處于沙啞狀態?!皼]辦法,很多居民一定要聽到我的解答才放心”。說到這里,史曉艷疲憊中帶著自豪。

團山街社區居民都知道,史曉艷的電話24小時開機,隨時都可以找到她?!澳憬o我換個高點的樓層吧,我想跳樓!”一天深夜,熟睡中的史曉艷被居民秦大姐這句莫名其妙的話驚得睡意全無,急忙打車趕到秦大姐家中。原來,秦大姐和愛人因瑣事發生矛盾,秦大姐一氣之下想要自殺。經過當晚及第二天的解勸,秦大姐漸漸冷靜下來。自那以后,秦大姐便把史曉艷當作傾訴對象,經常給她打電話。令史曉艷感到欣慰的是,在她的開解下,秦大姐的心理狀態一點點變好,人也逐漸開朗起來。

為了更好地為居民服務,史曉艷還同工作人員一起對轄區黨員逐一調查摸底,組織黨員成立志愿服務隊,為轄區居民提供購物、洗衣、代辦、清理衛生等服務。幾年來,幫扶困難群體500余人次,助老助殘助弱服務3000余次。

“書記能為我們解矛盾,我們佩服她”

史曉艷所在的團山街社區成立于2010年,是我市最大的保障性住房項目集中安置區。近9000名轄區居民中,低保人口超千、殘障人員超千、病弱居民超千、“兩勞解釋”人員超千,眾多特殊人員聚集,矛盾沖突無處不在。

社區成立伊始,僅治安案件平均每天都要發生兩三起,社區工作之難可見一斑。

“當初,我們工作人員上門登記,居民連門都不給開。即便打開門,也不肯提供證件?!笔窌云G告訴記者,有一次,一位有精神類疾病的居民跑到社區里大鬧,用菜刀指著史曉艷并把她逼到了墻角。然而,面對種種困難,史曉艷并沒有退縮,“社區是黨的基層組織,代表黨的形象,如果我們不管,居民有問題該去找誰呢?”

“黨員要想帶領群眾,就必須要先走進群眾中?!痹谶@一信念的引領下,史曉艷帶領社區工作人員,不厭其煩地和居民反復溝通。居民不開門,他們就一遍遍上門;居民不會使用電梯,他們就手把手教。樓下的居民吹喇叭、扭秧歌,樓上的居民嫌吵,雙方鬧得不可開交。史曉艷就自掏腰包購買了一套能調節音量的音響送給秧歌隊,解決了雙方矛盾。

在團山街社區,史曉艷從來不在單獨的辦公室辦公,她總是坐在大門旁的位置,如果有辦事的居民情緒激動,她便馬上起身去解決。

為更好地服務居民,史曉艷帶領社區工作人員,發揮綜合治理網格的作用,形成“人在格中走、事在格中辦、訴求記心中”的工作格局,及時將居民的訴求和矛盾解決在萌芽狀態。

十余年來,在史曉艷的帶領下,團山街社區解決各類民生需求500多件,化解各類矛盾糾紛近千件,轄區治安案件下降98.3%,“兩勞解釋”人員重新犯罪率不到1%。

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